3月13日，為全面提升數(shù)字化專業(yè)支撐能力，國網(wǎng)吉林信通公司以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為載體，以“AI賦能智慧辦公，開啟服務(wù)新體驗”為主題，線上線下同步開展186信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動。
本次活動線上依托“i國網(wǎng)”平臺向全省用戶發(fā)放并回收186信息客服調(diào)研問卷23694份，精準(zhǔn)識別用戶需求，改進(jìn)服務(wù)短板；連線地市公司同步直播，構(gòu)建省市聯(lián)動宣傳矩陣，打破空間壁壘，深入基層用戶群體，營造濃厚的服務(wù)氛圍。線下活動現(xiàn)場設(shè)置宣傳展板6塊，發(fā)放服務(wù)手冊495份，展示186信息客服建設(shè)成果；同時設(shè)置智能互動區(qū)與特色飲品區(qū)，讓用戶在品味甜蜜的同時，通過語音提問，體驗客服AI大模型問答，感受智能回復(fù)的便捷與高效，通過這些設(shè)置拉近與用戶之間的距離。
該公司以此次活動為契機，進(jìn)一步筑牢智能服務(wù)根基，實現(xiàn)了黨建引領(lǐng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的同頻共振。下一步，該公司將持續(xù)深化“黨建+服務(wù)”的融合機制，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動、以用戶需求為導(dǎo)向，不斷拓展服務(wù)邊界、提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶打造更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的信息客服體驗，為公司的數(shù)字化服務(wù)水平躍升至新高度提供堅實保障。（趙璇）
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